【關於道歉跟公關危機】
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前些日子公關危機很紅，主要是很多人或公司出了包之後，沒有妥善的道歉XD。
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身為一個常常出包的人，我覺得我應該是道歉高手，但看了Hans的忘形流之後，我覺得有系統的分析才是厲害阿！
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那天他說，上完課之後都很少認真做，沒想到一做就這麼厲害，覺得必須要分享一下。
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當下次我們有需要道歉的時候，可以想想對方在想些什麼，需要什麼，最終提出對方能接受的解決方案。
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如果有興趣的話，歡迎去聽聽他的Podcast危機百科，裡面有很多超棒的危機處理個案，而聽了之後你才知道，很多真實人生比連續劇還精采阿...
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